Allmänna köpvillkor
1.1 ALLMÄNT
Big Blade HB driver sedan 2020 verksamhet inom sportbranschen genom försäljning i webbutik.
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kund”) gör en beställning via webbplatsen Bigblade.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”).
Big Blade HB reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Big Blade HB har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst.
Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Big Blade HB. Informationen är skyddad genom lag med hänsyn till t.ex. upphovsrätt, marknadsföring och varumärken. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Big Blade HB.
1.2 PRISER
Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms, för närvarande 25%, på vara som Kund beställer. Priserna inkluderar inte betalnings- eller leveransavgifter, som anges separat. Priserna som anges vid Kundens beställningstidpunkt gäller genom hela köpprocessen.
1.3 KÖP OCH KUNDUPPGIFTER
För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter. Ett avtal om köp, för vilket dessa villkor tillämpas, ingås först när Big Blade HB skriftligen till av kunden uppgiven e-postadress bekräftat beställningen (”Orderbekräftelsen”) och kunden mottagit Orderbekräftelsen från Big Blade HB. Big Blade HB uppmanar kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Big Blade HB.
Det skickas ut en orderbekräftelse på angiven mailadress från det att du godkänt och skickat in din order till oss.
Kunden bekräftar att de uppgifter som kunden fyller i är korrekta och fullständigt ifyllda. Kund ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Big Blade HBs behandling av personuppgifter finns i punkten 1.14 nedan, som är en del av dessa villkor.
1.4 LEVERANSTID OCH AVISERING
Leverans av varor som finns i lager sker mellan 1-6 arbetsdagar.
Tiden räknas från det att Big Blade HB skriftligen bekräftat beställningen genom Orderbekräftelsen. Vid eventuell försening har Kunden rätt att häva köpet. Återbetalning sker då inom trettio (30) dagar från det att Kund meddelat beslut om hävt köp. Big Blade HB tar emot och levererar alla beställningar i den ordning de kommer in till Big Blade HB.
1.5 LEVERANSSÄTT OCH FRAKTKOSTNAD
Big Blade HB levererar paket som har beställts via Webbplatsen inom Sverige på följande sätt:
1.5.1 UTLÄMNINGSSTÄLLE ALTERNATIVT HEMPAKET
Kunden får sin beställning skickad som paket via Postnords paketombud. Om paketet inte får plats i brevlåda får kund via postens ombud mail att hämta ut på anvisat utlämning ställe. Vid var tid tillämplig fraktkostnad som tillkommer framgår på Webbplatsen. För det fall paketet vid utlämning är trasigt skall paketet inte lösas ut. Istället ska Big Blade HB kontaktas via mail info@bigblade.se , som ombesörjer att i första hand skicka nya varor och i andra hand att kreditera kunden.
Det är viktigt att Kunden anger ett korrekt telefonnummer där Kund nås under dag- och kvällstid. Får inte Poståkeriet kontakt med Kunden skickas avisering ut via post. Leverans sker i enlighet med partners leveranstider. Avvikelser för lantbrevbärarlinjer kan förekomma. Levererat paket kan ej lämnas vid port utan måste kontrolleras och inkvitteras. Poståkeriet levererar endast till port eller tomtgräns och ansvarar inte för att varor bärs upp till lägenhetsdörr.
Kunden har rätt att lösa ut paketet sju (7) dagar från det att avisering skickats via e-post. För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Big Blade HB rätten att debitera Kunden en avgift motsvarande uppkomna kostnader för returfrakt, expedition och faktisk hanteringskostnad.
1.6 BETALNING OCH GODKÄNNANDE AV VILLKOR
Kund kan betala sin beställning via Big Blade HB samarbetspartner PayPal.
PayPal presenterar viss information för Kunden så snart Kunden är identifierad. Vilken information Kunden behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i PayPal Betaltjänst utan vid behov beroende av vilket betalningsalternativ kunden valt. Kreditupplysningar som tas av PayPal påverkar inte kundens kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om kunden, t ex banker. Efter att kunden har identifierats uppvisar PayPal betaltjänst vilka alternativ som är tillgängliga för just dig som kund. Förbetalning är förvalt betalningsalternativ men kunden kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom faktura via bank eller betalning med kort.
1.7 ÅNGERRÄTT
Vid köp av varor på Webbplatsen har kund alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Big Blade HB detta inom 14 dagar från det att kunden eller kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:
(a) varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar(Kapat stål) eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
(b) varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder och liknande produkter).
I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta i varans produktbeskrivning. Om en vara har förseglats får kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när kunden bryter förseglingen.
När kunden ångrar sitt köp betalar Big Blade HB tillbaka det belopp som kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Big Blade HB erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har Big Blade HB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Big Blade HB betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Big Blade HB tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Big Blade HB får dock vänta med återbetalningen tills Big Blade HB tagit emot varan eller kunden har visat att varan har sänts tillbaka. Återbetalningen kommer att ske till kunden via det betalningsalternativ som kunden valde vid köpet, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.
1.8 PRINCIP FÖR RETUR VID UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTT
Vid utövande av ångerrätten betalar kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Big Blade HB. Big Blade HB rekommenderar att kunden, vid retur via Postnord, skickar varorna väl emballerade, i fint skick, med etiketter kvar på varan och i originalkartong.
Vid utövande av ångerrätten ska en vara skickas i retur till Big Blade HB enligt de metoder, anvisningar och till den plats som anges på Webbplatsen. Big Blade HB tar då en returfraktavgift i enlighet med vad som från tid till annan anges på Webbplatsen som regleras i efterhand i enlighet med vad som anges ovan. Vid retur till Webbplatsen skall kunden beställa en retursedel genom att kontakta info@bigblade.se Retursedel och returadresslapp skickas med brev till kunden.
Fyll i retursedel som finns bipackad i brevet. Ange alltid returorsak. Returadresslappen är förbetald. Kunden skall alltid använda denna returadresslapp. På returadresslappen finns alla uppgifter som behövs för att returen ska komma rätt. Retur via Postnord bör ske i originalemballage. De instruktioner som anges på retursedeln skall följas och anledningen till returen anges. BigBlade HB ersätter aldrig returfraktkostnader som uppkommit på annat sätt. Kunden står för transportrisken i enlighet med vad som anges ovan.
1.9 ÖPPET KÖP
Öppet köp gäller inte för följande varor:
(a) varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel. Detta innebär bland annat att öppet köp inte gäller för produkter med personligt tryck,
(b) Öppet köp gäller inte på presentkort.
När kunden utnyttjar öppet köp betalar Big Blade HB tillbaka det belopp som kunden betalat för varan. Big Blade HB betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 30 dagar från och med det datum Big Blade HB mottog den returnerade varan om kunden har returnerat varan via Postnord. Återbetalningen kommer då att ske till Kunden via det betalningsalternativ som kunden valde vid köpet, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.
1.10 PRINCIP FÖR RETUR VID ÖPPET KÖP
Vid öppet köp betalar kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas eller lämnas i retur inom 30 dagar från den dag kunden mottagit varan/varorna. Big Blade HB rekommenderar att kunden, vid retur via Postnord, skickar varorna väl emballerade, i fint skick, med etiketter kvar på varan och i originalkartong.
Retur sker på följande sätt:
1.10.1 Retur via Postnord till Webbplatsen
Vid öppet köp kan en vara skickas i retur till Big Blade HB enligt de metoder, anvisningar och till den plats som anges på Webbplatsen. Big Blade HB tar då en returfraktavgift i enlighet med vad som från tid till annan anges på Webbplatsen som regleras i efterhand i enlighet med vad som anges ovan. Vid retur till Webbplatsen skall kunden beställa en retursedel genom att kontakta info@bigblade.se retursedel och returadresslapp skickas med brev till kunden.
Fyll i retursedel som finns bipackad i brevet. Ange alltid returorsak. Returadresslappen är förbetald. Kunden skall alltid använda denna returadresslapp. På returadresslappen finns alla uppgifter som behövs för att returen ska komma rätt. Retur via Postnord bör ske i originalemballage. De instruktioner som anges på retursedeln skall följas och anledningen till returen anges. Big Blade HB ersätter aldrig returfraktkostnader som uppkommit på annat sätt. Kunden står för transportrisken i enlighet med vad som anges ovan.
1.11 BYTE
Bytesrätt gäller inte för följande varor:
(a) varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel, (kapat stål). Detta innebär bland annat att bytesrätt inte gäller för produkter med personligt tryck.
1.12 REKLAMATION
Big Blade HB garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer till kund kan varan reklameras till info@bigblade.se
Kund som önskar reklamera en vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Big Blade HB.
Reklamationer som görs inom två månader från det att kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 1 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.
Vid reklamationer följer Big Blade HB Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer och rekommendationer. Mer information finns på Konsumentverkets hemsida ›
1.13 ÅLDERSGRÄNS
Big Blade HB expedierar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Konsumenter under 18 år måste ha målsmans godkännande.
1.14 PERSONUPPGIFTER
Big Blade HB ansvarar för behandlingen av de personuppgifter som kund lämnar till Big Blade HB. Kundens uppgifter används för att Big Blade HB ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot kunden, såsom ge kunden god service, olika marknadsföringsaktiviteter exempelvis utskick av nya kataloger/broschyrer och erbjudanden som är anpassade för kund. För att uppnå detta kan kundens uppgifter behöva samköras med andra register och lämnas till Big Blade HB och leverantörer, i vissa fall även utanför EES-området. Big Blade HB dokumenterar även den kommunikation de har med kunden i de fall Kund gör en reklamation, detta för att tillhandahålla den service kund förväntar sig av Big Blade HB.